大型采购平台如淘宝、京东等属于网络交易平台，提供者负有审查卖家资质、保障交易安全的法定义务。《电子商务法》第38条规定，平台明知或应知卖家违法未采取必要措施的，对消费者承担连带责任。
消费者权益受损时，可先与卖家协商，平台调解；不成的，可向平台所在地市场监管部门投诉，或直接向人民法院起诉，要求退货退款、赔偿损失。
建议保留聊天记录、订单截图、物流信息等证据，优先选择平台客服介入，可快速解决；涉及较大金额时，及时固定证据并考虑法律诉讼。
电子商务法
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2025-12-31 10:54:14
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比较大的采购平台上购物发生纠纷时消费者的法律维权路径
摘要：大型采购平台购物纠纷中，消费者可依据消费者权益保护法向平台或卖家主张权利。