聚腾空气能热水器属耐用消费品，经营者需保证产品质量符合国家标准。若存在质量缺陷，消费者可依据《消费者权益保护法》第24条要求退货、更换或修理。
商家若虚假宣传能效或保修条款，构成欺诈行为，消费者可请求增加赔偿，损失金额的三倍；不足500元的，按500元赔偿。
建议签订合同时明确产品质量标准、保修期限及退换货责任，保留发票、合同及宣传资料，发现问题及时向12315投诉或提起民事诉讼。
消费者权益保护
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2025-12-31 12:55:21
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聚腾空气能热水器消费纠纷维权要点解析
摘要：购买聚腾空气能产品遇质量或合同问题，可依消法主张三倍赔偿或退货退款。