根据《部分商品修理更换退货责任规定》，热水器属三包商品，自售出之日起7日内发生性能故障，可退货、换货或修理。
15日内发生故障，可换货或修理；三包期内两次修理仍故障，可要求换货或退货，经营者承担费用。
建议保留发票及故障记录，先协商厂家售后，未解决可向消协或市场监管部门投诉，维护合法权益。
消费者权益保护
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2026-01-01 05:32:46
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空气能热水器排气温度过高故障的消费者权益保护及维权路径
摘要：空气能热水器排气温度过高属性能故障，三包期内消费者享有免费修理、更换或退货权利。