根据《电子商务法》，外卖平台须审查商户资质，确保食品安全。若食品问题，消费者可要求平台先行赔付。
平台对配送环节负连带责任，消费者遇纠纷可拨打12315投诉，或依据《消费者权益保护法》提起诉讼。
建议保留订单证据，及时维权，避免超时效。平台应完善内部调解机制，提升服务合规性。
消费者权益法
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2026-01-04 20:23:41
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外卖平台消费者权益保护：订餐纠纷维权路径与平台法律责任分析
摘要：解析外卖平台食品安全责任，提供消费者维权实用路径及平台义务。